پژوهش جدید موسسه‌ی تحقیقاتی اطلاعاتی مشتریان یا CIRP نشان می‌دهد که کاربران تلفن‌های هوشمند علاقه‌ای به تغییر سیستم عامل گوشی های خود نشان نداده و به آنها خیانت نمی کنند.
این آمار نشان می‌دهد که سیستم عامل‌های اندروید گوگل و iOS اپل رضایت کاربران را فراهم کرده و آنها کم کم به سیستم عامل موبایلشان عادت کرده‌اند. به همین دلیل است که نرخ وفاداری به این سیستم عامل‌ها به بیشترین میزان خود و بالای ۹۰ درصد رسیده است.
بر اساس این آمار، ۹۲ کاربران گوشی‌های اندرویدی طی سه ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۱۸ بار دیگری تلفن هوشمندی با سیستم عامل گوگل خریداری کرده اند. این در حالی است که نرخ وفاداری کاربران آیفون‌ها ۹۱ درصد بوده است.
این در حالی است که این نرخ در مورد آیفون‌ها طی دو سال گذشته کمتر از وفاداری صاحبان موبایل‌های اندرویدی بود است.
Mike Levin یکی از بنیانگذاران CIRP در مورد دلایل این اتفاق می‌گوید:
« طی سال گذشته کاربران هر دو سیستم عامل موبایل بازهم سراغ همان سیستم عامل رفته‌اند و سعی کرده‌اند تلفن‌های هوشمندی مشابه مدل قبلی خریداری کنند. این مسئله بدین دلیل است که کاربران کم کم به ویژگی‌ها و قابلیت‌های سیستم عامل قبلی خود عادت کرده اند.»
به گفته‌ی این کارشناس، یاد گرفتن کار با سیستم عامل جدید زمان می‌برد و توسعه دهندگان هر دو سیستم عامل سعی کرده اند با حذف امضای طراحی خود، رضایت کاربران را فراهم کرده و دوباره آنها مجبور کنند به سیستم عامل گوشی خود خیانت نکنند.
همچنین در این آمار ذکر شده که طی سه ماهه پایانی سال، ۶۲٪ گوشی‌های فعال شده در ایالات متحده، کاربران سیستم عامل اندروید بوده‌اند و تنها ۳۷ سراغ آیفون‌ها رفته‌اند.
این آمار کمی با تصورات کارشناسان در مورد ایالات متحده تفاوت دارد. البته باید در نظر داشت که موسسه یاد شده تحقیقات خود را با در نظر گرفتن جامعه‌ی آماری ۵۰۰ نفره، به سرانجام رسانده و ممکن است کمی با حقیقت تفاوت داشته باشد.
